Záhřeb jmenoval nejjednodušší letištní cestu v Evropě, připojuje se k osmi globálním letištím v ACI Roll of Excellence

ZÁHŘEB  – Cestující služeb letiště Záhřeb opět ohodnotili letiště vysokými známkami prostřednictvím pravidelného průzkumu kvality služeb ACI ASQ (Airports Council International World – The Airport Service Quality Survey).

Tento relevantní výzkum provádějí v průběhu roku certifikovaní tazatelé, kteří se dotazují cestujících na letištích pomocí unikátního dotazníku ACI/ASQ. Z 595 000 průzkumů shromážděných v roce 2023 získalo 170 ocenění ASQ 90 letišť po celém světě a jedním z nich je letiště Záhřeb, které toto ocenění získalo:

Nejjednodušší cesta na letiště v Evropě

ve skupině evropských letišť od 2 do 5 milionů cestujících

Kromě tohoto ocenění je letiště v Záhřebu zařazeno do programu Roll of Excellence generálního ředitele ACI World. Uznání udělené letištím, která získala několik ocenění ASQ během pětiletého období v posledních 10 letech. Letiště Záhřeb je jedním z osmi světových letišť, která obdrží toto uznání pro rok 2023.

Tato významná uznání jsou výsledkem neustálé práce na zlepšování kvality služeb a průzkumu úrovně spokojenosti cestujících se službami letiště Záhřeb provedeného v roce 2023.

„Jsme nesmírně hrdí na pozoruhodný úspěch záhřebského letiště, opět v roce 2023, který byl cestujícími oceněn již sedmým rokem v řadě. Toto trvalé uznání je důkazem našeho neochvějného závazku poskytovat špičkové služby. Ocenění zaThe Nejjednodušší cesta na letiště v Evropě“ dále potvrzuje mimořádné úsilí a obětavost našich zaměstnanců při zajišťování výjimečné zákaznické zkušenosti ZAG a dále nás motivuje pokračovat v této cestě, nejen plnit, ale i překonávat očekávání našich vážených cestujících. Navíc je nám velkou ctí, že sdílíme naše ocenění jako jedno z osmi letišť po celém světě vybraných v roce 2023 pro zařazení do seznamu excelence generálního ředitele ACI World Director’s Roll of Excellence. “ – řekl Huseyin Bahadir Bedir, generální ředitel záhřebského letiště.

V pondělí 11. března 2024 vyhlásila společnost ACI World vítěze cen ASQ Awards, které se udělují za přínos k propagaci a zlepšování zákaznické zkušenosti s letištními službami. Program ACI/ASQ oceňuje letiště po celém světě, která podle cestovatelů poskytují nejlepší letištní služby a cestovní zážitky.

Letiště Záhřeb bylo oceněno podle průzkumu ACI/ASQ takto:

• v roce 2017 Nejvylepšenější letiště
• 2018 Nejlepší letiště v Evropě podle velikosti a regionu (2–5 milionů cestujících)
• v roce 2019 Nejlepší letiště v Evropě podle velikosti a regionu (2–5 milionů cestujících)
• v roce 2020 Nejlepší letiště v Evropě podle velikosti a regionu (2–5 milionů cestujících)
• v roce 2021 Nejlepší hygienická opatření podle regionu (Evropa) a Hlas uznání zákazníka
• v roce 2022 Nejlepší letiště v Evropě podle velikosti a regionu (2–5 milionů cestujících)

Letiště s nejoddanějším personálem v Evropě

Nejjednodušší cesta na letiště

• 2023 Cena za nejsnazší cestu na letiště a zařazení do seznamu excelence generálního ředitele ACI World.